রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9c2-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার অনুরোধে তা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায়। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার…

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগে তথ্য পরিবর্তনযোগ্যস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
9c2 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা দেখার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট অনুরোধের জন্য অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে লাইভ চ্যাট বাটনে চাপ দিয়ে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ এখানেই শুরু করা যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্টের নাম ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি নিজের প্রোফাইলের তথ্য দেখুন ও প্রয়োজনমতো আপডেট করুন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

9c2-তে তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু নিয়মের কথা বলা নয় — এটা আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। অ্যাকাউন্ট লগ ইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলে। কুকি, ডেটা ধারণ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তৃতীয় পক্ষ নীতি — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সাইটের কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে এবং লগ ইন সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে এতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ধারণ সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পেলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন বাতিল হয় এবং আপনার মোবাইলে সতর্কবার্তা যায়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সিস্টেমের সাথে তথ্য আদান-প্রদান হয়। এর বাইরে কোনো বিপণন বা বিশ্লেষণ সংস্থার সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার নিবন্ধিত নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

যোগাযোগের তথ্য

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো আপত্তি বা অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখি — আপনার bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন আমাদের ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজটি সরাসরি bKash-এর সিস্টেমের মাধ্যমে হয়।

না। bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য তথ্য আদান-প্রদান হয়। বিজ্ঞাপন, বিপণন বা বিশ্লেষণ সংস্থার সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ, লগ ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার নিবন্ধিত তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত লেনদেনের ইতিহাস দেখতে বা অনুলিপি চাইতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও নামের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করার পরই পরিবর্তন কার্যকর হবে। এই প্রক্রিয়ায় সাধারণত বেশি সময় লাগে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে, আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

না। আমরা শুধু সেশন ও কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি, যা লগ ইন অবস্থা মনে রাখতে কাজে লাগে। আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস বাইরের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে ভাগ করা হয় না।

Nagad বা অন্য মাধ্যমে করা লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ধারণ নীতি ও স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, প্রতিটি লগ ইনে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছে না, এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত মোবাইলে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠাটি সবসময় হালনাগাদ থাকে, তাই মাঝেমধ্যে একবার দেখে নিলেই হবে।

সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। অভিযোগের বিষয় ও অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য আনুষ্ঠানিক পথও রয়েছে।